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#肥东法院重点工作巡礼之诉讼服务篇#

发布日期:2019-11-28 浏览次数:2495

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       为深化司法体制改革,满足人民群众日益增长的多元化司法需求,肥东法院全面打造集约高效、便民利民、多元解纷的一站式现化代诉讼服务体系,努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。


       一是推进诉源治理实质化,强化矛盾纠纷多元化解。坚持在党委领导下从源头上化解矛盾纠纷,在县委政法委的支持推动下,联动社会各方面力量,形成诉源治理合力。推动完善大调解格局,目前已形成特邀调解、专职调解、行业调解、律师调解、法官调解等调解模式,全县22家人民调解委员会参与调解,聘任特邀调解员120名,委派调解案件,以司法确认巩固调解成果。在省内率先试点“道交一体化处理”平台的法院之一,大力推行道路交通事故损害赔偿网上调解工作。进一步延伸多元解纷和诉讼服务触角,充分发挥人民法院的区位优势,及时就地解决民间纠纷。



       二是对标诉讼服务中心建设标准化,强力推进功能转型。合理划分诉讼服务中心功能区域,设立导诉区、信访服务区、执行服务区、立案服务区、综合服务区、便民服务区等分工明确的多个区域,按照功能定位精简合并8个服务窗口,中心统一提供立案登记、收退费、多元解纷、涉诉信访、法官接待,方便当事人一站办理全部诉讼业务。完善诉讼引导和辅导机制,制作了诉讼事项告知书、办理流程图、诉讼风险提示、诉讼费收取标准,并配备自助查询设备,设立引导员和值班律师,为当事人提供完善的诉讼引导。诉讼服务中心设立调解工作室,第一时间为当事人提供专业调解服务。全面推进“分调裁审”机制,设立程序分流员2名,在立案阶段依简单案件标准,将案件分别导入不同程序;推动案件繁简分流,组建8个速裁团队,优化案件审理流程,实行“速转、速送、速调、速审、速判、速结”的“六速”审理制度;从7月11日团队组建以来,共受理了2348件民商事案件,占全院民商事案件的66%,共审结民商事案件1947件,平均案件审理时长13.22天。



       

        三是以信息化建设为切入点,推动智慧诉讼服务建设。完善面向当事人的诉讼服务应用系统,实现了诉讼服务大厅与诉讼服务网、12368诉讼服务热线互联互通,配备了智能云柜,拓展移动微法院、微缴费等诉讼服务。提供智能导诉,诉讼参与人在诉讼智能导诉台,可以凭借读取身份证、输入案号、提交立案通知书等相关文件的方式领取二维码,并凭二维码可到相应功能区办理多种诉讼服务,实现了“一码通办”。推广自助立案,设有自助立案机,可以提供自助立案、预约阅卷、案件查询、诉讼费计算等功能,方便当事人自助立案,并已实现省内跨区域异地立案,有效减轻当事人的诉累。实行网上预约立案,即在安徽法院诉讼服务网上传案件信息材料,由立案法官从后台审查,对符合要求的直接接受案件立案,有效降低了立案窗口排队等待的压力。



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