冷暖自知守初心 扶危济困化矛盾

特邀调解员   ：吴孝锋

与“调解”的第一次相逢

      2019年7月，我有幸成为肥东县人民法院的一名特邀人民调解员。虽然是兼职，但是我一开始就暗下决心，一定要做好这份工作。有人说，人生就像演戏，我们时常要扮演很多角色，有的角色会演一辈子，有的角色只需演一段时间。但不管是演那种角色，我都提醒自己，一定要“走心”，要争取做到最好。只有这样，当我们老了的时候，回首往事，才会无愧于心。

      截至今日，经我调解的案件总数有170多起，成功的案件有98个。在这些案件的调解过程中，很感谢肥东法院张锦娣庭长等多名法官对我的指导和帮助，每个案件调解成功的背后都倾注着大家的辛勤汗水，是大家共同努力的结果。维护社会稳定是一项艰苦细致的工作，特别是矛盾纠纷调解工作，好比医生上了手术台，矛盾不化解，纠纷不平息，就不能退下来。为了及早调解好一件件纠纷，我们经常加班加点工作。在此期间，既有帮助双方“化干戈为玉帛”的喜悦，也有被当事人“横眉冷对”的痛楚。但每当我接到新的案件，特别是看到申请人无助的眼神时，总有一份责任感、使命感敦促着自己，要尽力帮助他们解决遇到的矛盾、困难。

调解故事 （一）

      2019年8月的某天下午，天气炎热。由于第一次调解案件，我很没有底气，但是法院的张庭长“亲自”到现场帮助我开展调解工作。

      案件的申请人与被申请人本是街坊街坊领居，因为房屋租金问题发生了纠纷，村、镇两级干部均进行了协调，但都未能成功化解双方的矛盾，没有办法最后只好“对簿公堂”。

      调解一开始，我们首先听取了双方的陈述。当事双方一个指责对方想赖账、一个指责对方多要钱，争得面红耳赤、不可开交，说着说着，情绪激动的两人不仅言语激愤，更有动手打架的趋势……见势不妙，我们立即把双方各自请到一个房间对他们分别进行耐心劝导，晓之以情、动之以理，还特别强调了大家都是乡里乡亲的，不能因为几千块钱就“结仇”了，凡事都要往前看。

      最后在我们的耐心劝说下，双方终于同意各退一步，以支付5000元房租为结果达成了和解协议。

      对于我而言，第一次案件调解就在这样的炎热酷暑中取得了开门红。

调解故事 （二）

      2020年1月的某一天，寒风凛冽，来自长丰的梁某如约到法院找我，希望能够成功调解其与肥东某公司的工程款纠纷。在调解这起案件时，被告公司领导本来非常不配合我们的工作，多次致电无人应答，后来急得没办法，我只好利用节假日时间“亲自”赶到了该公司，找到公司经理说明来意后，指出他们公司如果不及时履行义务，在法律判决生效后，将会面临社会信誉受损、招投标受限等不利后果。在我的耐心劝导和说法下，老板非常触动，当即表示在下周工作日时间一定派谴公司财务人员前往法院与梁某办理还款手续。

      最终，在约定的时间内，被告公司转账偿还了欠款，案件圆满解决。

调解故事 （三）

      调解案件的过程有如品鉴食物的过程，酸甜苦辣，一应俱全。

      有一次，我调解一个有关民间借贷纠纷的案件，被申请人三番五次推托“有事”或“在外地”，不愿前来法院调解。后来终于答应来调解了，但是又让我和申请人从下午3点一直等到5点，然而还是不见人影，电话不接、短信不回。直到下班时间，依然不见被申请人的身影，我只好让申请人回去，然后自己也回家了。

      可是，我刚回到家，那个下午怎么也打不通的电话忽然有了回应，问我们在哪里，要找我们“算账”。

      在听到对方的语气后，我猜测他一定喝了很多酒，也有点生气地批评他说：“做人要有诚信，说好的时间，你怎么能不来呢？”他一听就发火了：“你讲话这么凶干嘛，不就迟点吗？现在来还不行？”

      我见他语无伦次，挂了电话没跟他多说了。谁知他不依不饶，一直打我电话，还发信息骚扰我。万般无奈，我只好向法院领导救助，后来在法院张庭长等人的严厉训诫后，他终于认识到了自己的错错误。

调解感悟

      调解工作是辛苦的，我们要具备为人民服务的思想，甘当邻里纠纷、社会矛盾的化解员、和事佬，还要学懂弄通法律和政策，使自己业务水平和工作能力能够驾驭调解工作。

      调解工作也是幸福的，通过多次参与调解，能让我们及时了解发现了解社会热点、难点问题，还学到了很多法律业务知识，特别是在自己调解成功后，那种“与人玫瑰”的感觉，真的很幸福。

      相信只要我们对群众的每一件诉求都做到真心对待，为群众着想，并以诚心换取群众的知心和真心，群众就会相信我们的调解组织，相信我们的调解人员，就能提高纠纷的调解成功率，同时也能防止纠纷激化和转化，增强社会的稳定。