​【调解那些事儿】“案结事了”寻找调解最佳平衡点

人物介绍

刘静，1965年出生，安徽省肥东县人，1989年5月参加工作，历任肥东县人民法院石塘法庭民事审判员、店埠法庭民事审判员、执行局执行法官、刑庭副庭长，现任立案庭副庭长。

从事审判工作以来，他始终以高度的正义感和责任感认真对待每一个案件。

30年躬耕于司法之田，他一直坚持播撒法治的种子，不违本心、不负真心，将初心变为恒心，扎根基层法院，兢兢业业服务基层群众，在平凡的审判岗位上履行着一个人民法官的神圣职责。

尽管分管着立案庭信访、评估拍卖鉴定工作，但他仍然在案件调解上一丝不苟，认真尽责。2020年以来，他共结案233，其中仅有9件案件通过审判结案，其余224件均以调解方式成功结案。

案情简介

民事调解工作对化解矛盾，节约当事人诉讼成本和法院司法资源，促进社会和谐有着十分重要的作用。5月7日上午，在肥东县人民法院法官刘静的耐心调解下，一起系列买卖合同纠纷案的双方当事人成功达成调解协议。

五名原告均为个体经营户，在合肥市从事鞋品批发，被告为肥东县某体育销售部，从事鞋品零售。

2018年，被告多次从五名原告处批发鞋子，总计货款29774元，经催要，被告支付了部分货款后，再无付款，甚至对原告恶语相向、销号、拉黑。

由于五名原告也是小本经营，经不起久拖不给，迫于无奈，只好于2020年3月27日诉至肥东法院。

承办法官刘静接案后，开始进行调解。他首先了解到，该案中双方对还款的钱数存在分歧，且原告无法提供凭据予以证实其已收款的具体数额。在对案件进行了仔细分析后，刘静考虑到该案的当事双方均是个体经营户，属于小本经营，十分依靠现金流来维持生意运转，遂决定以争议焦点为切入点，对双方当事人进行调解。

经过一上午的沟通，在法官一番动之以情、晓之以理的话语劝导下，最终促使双方达成协议。双方对还款数额达成一致，签订调解协议当日，被告一次性将所欠货款通过电子转账的方式结清。

调解心得

原、被告双方均为个体户，都十分依靠现金流维持自己的小本生意。当我接到该案后，认真梳理了事情的脉络，发现五名原告提供的证据并不充分，若通过判决，结果未必能够让原告方满意，有可能会考虑继续上诉，这样，只会让事情一拖再拖，影响到原、被告正常的生意经营。

考虑到这一点，我认真向五名原告和被告代理律师释理析法，阐明利弊，力求将双方的损失最小化，最终成功调解了该起案件。

如何做好民事案件的调解工作，是一个仁者见仁，智者见智的问题，但在我看来，尽管调解过程中需要具体问题具体分析，但最核心的就只有一点，那就是“案结事了。”

当事人来到法院打官司，就是希望能够把问题解决掉，帮助群众解决实际问题，也正是我们调解工作的核心。每当我遇到一起调解案件的时候，我总是会先仔细琢磨事情的经过，抽丝剥茧，寻找案件的本质问题，随后还要认真倾听当事人双方的诉求，通过换位思考解决问题。

案件调解中往往会遇到言辞犀利，情绪激动的当事人双方，这时候，就需要注意言辞表达的方式。语言表达得当，则可能很快化解矛盾，在气氛剑拔弩张的时候，用一两句风趣话、圆场话，也许会有不错的效果，让案件出现转机。

总之，在我看来，“案结事了”就是调解的核心要义。不管多难的案件，只要能够站在双方当事人的立场上看待，抱着帮助他们尽快、更好地解决实际问题的心态去调解，就能够取得良好的效果。