诉讼服务中心——全方位满足群众司法需求

肥东县法院诉讼服务中心发挥着导诉、调解、立案、收退费、信访、执行咨询等诸多功能为群众提供一站式的综合诉讼服务，真正的实现咨询有解答、调解有专员、诉讼有引导、接待有法官。

规范工作机制

诉讼服务中心划分出导诉区、信访服务区、执行服务区、法官接待区、立案服务区、综合服务区等分工明确的多个区域。导诉区常驻两名导诉员，为群众解答一些简单的诉讼疑问；信访服务区、执行服务区有法官值班，以便接待来访群众；立案服务区与综合服务区设有立案窗口、收退费窗口、诉前调解窗口、律师咨询窗口，使当事人在一个大厅即可完成咨询、调解、立案、缴退费等诉讼活动。

推进信息化进程

鼓励群众关注微信公众号，通过指尖上的“微”法律查询法律法规，及时了解审判动态，使司法公开更透明，建立起沟通交流的新途径，既方便了群众也节约了司法成本，同时提高了司法机关的社会公信力和权威性，树立人民法院的良好形象。

更新工作方法，利用审务云系统、安徽法院数字化综合办公系统、安徽法院信息管理系统等网络平台，使案件信息呈现更清晰，案件办理流程更明确，案件流转、诉讼费缓交免交手续等都可通过网上办理，使日常工作更高效便捷。

提升便民服务水平

现已配有查询机供当事人查询使用，并增加路标、路牌、座椅与绿植，同时正在积极地采购饮水机、急救箱、便民雨伞、自动贩卖机、自助打印复印机等便民物品。

诉讼服务中心在全力满足群众日益增长的多元司法需求的同时，努力提升基础设施建设以便提供更多的便民服务，同时在大厅安排法警值班、安保巡逻以保障群众在一个安全稳定的环境下进行诉讼活动并设立院长接待日，在大厅公示接待的院长与时间，为当事人解决疑难。努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公正正义，真正的让诉讼服务中心为群众的诉讼提供全方位的服务。

文/徐慧 图/李媛媛