树敬老新风 促社会文明——愿所有老人都能被世界温柔以待
发布日期：2018-05-08 浏览次数：6722
“人家赔我的钱怎么还没到我卡上！？”
2018年4月26日，一位七十多岁的老奶奶颤颤巍巍擦着汗，坐在诉讼服务大厅司法装备科退费窗口，手里紧紧捏着一张银行卡。
窗口工作人员吴鑫保对这位老人家印象很深，她的儿子每年给付老人家赡养费2800元，这笔钱明明很早之前就已经支付过了，可为什么老人家还说没收到？难道是账号或者开户行错了？
放下手上的工作，吴鑫保请老人家坐下：“您这么大岁数，怎么亲自过来了，不是给您我的电话了吗？”
老人家语气很急：“我不放心，这都多久了，怎么钱还没打给我？”
“您别急，我先查查看。”
吴鑫保接过老人家手上的银行卡，打通了农行的客服，接通了人工服务，并查询了这张银行卡近一个月的往来流水。
“您好，经查询，您在2018年3月的确有一笔2800的汇入款项。”这是银行客服的查询结果。
听后，吴鑫保微微点头，看来钱的确已经到帐了没有错，于是和客服解释以后，将电话递给老人家，让客服和老人家说明，让她放心。可是拿过电话半天，老人家更急了：“我耳朵聋，听不见啊！”
吴鑫保轻声解释道：“您别急，客服说，钱已经到帐了，您现在去银行就可以取到钱。”
“没到嘛！”
老人家激动的直拍桌子：“有钱到帐银行会短信提示，我手机没收到短信啊！”
问题明确了！
吴鑫保恍然，原来是这样。
以前也有出现过这种情况，钱已经到帐，可当事人没有收到短信就以为钱没有到帐，尤其过年期间这种情况十分频繁，早已见怪不怪了。
于是吴鑫保耐心的和老人家解释沟通，可不论怎么说，老人家就是不信钱已经到帐了。
最后实在是没办法，吴鑫保看了看时间，和老人家说道：“不然这样吧，再过半小时我就下班了，等我下班以后，我带你去银行自动提款机去取钱好不好？如果取不到钱，您再找我算账不迟。”
老人家这才平静下来，点头同意了。
下班后，吴鑫保带着老人乘坐公交车去银行，老人家没有带老年卡，吴鑫保就用自己的公交卡帮她刷了，老人家看看吴鑫保：“小伙子你这么好心，一点不像当官的。”
吴鑫保笑着摇了摇头：“您哪来的刻板偏见，法院里的领导们我每天接触，他们都很不错的，对我很照顾，办案也很认真负责，经常加班到晚上七八点，比我辛苦多了……再说，我也不是官，不都是为人民服务么。”
老人家连连点头：“谢谢，谢谢。”
到站以后，银行也已经下班了，不过好在自动提款机还可以取钱，输入密码后，账户的余额显示有三千多，老人家这才真的确认钱款到帐，连说不好意思，麻烦了。
送老人回家以后，已是晚上六点半了。
夜风微凉。
可心却是暖的。
供稿：司法装备科
